私下交易無保險保障，為保障雙方權益與維護服務品質，檢舉保姆私下交易可領取檢舉獎金！

親愛的毛爸媽們，

感謝您一直以來對毛小愛的支持與信任。我們的保姆都經過嚴格審核，並簽訂合約，承諾對自己的服務負責。毛小愛的平台不僅是為了媒合優質的寵物照顧服務，更是為了幫助那些需要我們關愛的浪浪。每一筆通過平台的交易，不僅能保障您的權益，更能讓我們有資源和能力去幫助更多的毛孩，為牠們找到溫暖的家。

為了避免發生「客人繞過平台直接支付保姆費用後，對服務不滿意，保姆不退款也不回應，因沒有平台交易紀錄，款項不在平台，平台難以提供完善的保障和保險」之類似情形，也為了能夠持續幫助更多的毛孩，我們嚴格要求所有交易都通過平台進行。透過平台的交易，客人在確認服務完成後，平台才會將款項撥給保姆。如果服務期間發生客訴，平台將先扣住相關訂單的款項，並有可能提供全額退款。

若客人邀請保姆繞過平台進行交易或保姆邀請客人繞過平台進行交易，最後成立繞過平台進行交易之事實，不僅造成保姆違反與平台之間的契約，導致保姆需支付違約金，同時也無視了平台給客人和保姆的權益保障。為了確保平台客人與全體保姆的權益、維持服務品質及全體保姆的名譽與公平性，並持續幫助毛孩，毛小愛非常重視保姆的品格與信用，因此我們鼓勵所有平台用戶回報少數保姆的違規行為。

【獎金申請辦法】

所有平台上的保姆都與我們簽訂了合約，約定平台認識的客人必須通過平台交易。檢舉人若能提供保姆繞過平台私下收費的確切證據，平台會進行查證，確定違約事實。確認收取到違約金後，平台會向檢舉人索取收款資訊，並將收取到的違約金之部份作為檢舉獎金轉帳支付，最高可達新台幣10,000元。

毛小愛期待與各位共同維護平台的公正與安全，並一起攜手幫助更多需要我們的毛孩、讓每一個毛孩都被愛。感謝您的支持與配合！

毛小愛團隊 敬上